Motorola o como volverse loco para gestionar una garantia de Walkie Talkie

En Octubre de 2013 compramos varios juegos de Walkie Talkies TLKR-T6 en www.acuista.com empresa que no se hace responsable de la gestión de garantía de dichos terminales. Ni siquiera se dignan en contestar ante los emails o llamadas que se hacen de forma reiterada, ya que Motorola en varias ocasiones nos dice que nos dirijamos al distribuidor que nos los vendió para hacer el trámite. La verdad que bastante descontentos con la atención de Acuista en este caso, porque se lavan las manos absolutamente.

Hemos tardado la friolera de 2 meses en encontrar una empresa que gestione dicha garantía, ya que al llamar a Motorola, la matriz que es la de móviles, te remite a Motorola Solutions, que sólo se encarga de Scanner, lectores de códigos de barra etc y por tanto te vuelven a dar entre operador y operador el número de Motorola principal que te vuelve a remitir a Motorola Solutions hasta entrar en un bucle infinito y sin fin.

Bueno pues por fin dimos con la empresa que puede gestionarlo, que ademas lo hace de forma rápida y eficaz, aunque los portes de ida los paga quien envía y los de vuelta ellos. La empresa se llama Telcom, y se encuentra en Alcobendas. ( Madrid ) Teléfono: 91 103 30 00 
En este enlace sus datos de contacto: http://telcomsa.es/www/contacto/
Salta la centralita y la opción 4 es la de Servicio Técnico donde te atienden amablemente y te dan las instrucciones para poder tramitar la garantía.

Espero que esta entrada le sirva a alguien para que no se vuelva loco como nosotros ante el lío inmenso en el que Motorola nos metió, enviando formularios de soporte, llamando a innumerables teléfonos de asistencia donde no sabían con seguridad donde teníamos que hacer dicha gestión de garantía.

Supongo que algo habrá tenido que ver la desintegración de esta empresa, comprada por Google y vendida a cachitos.